Pravno obvestilo
Pogoji poslovanja
Ti splošni pogoji določajo pogoje uporabe in nakupa preko spletne trgovine Epoxy shine shop, ki je dostopna na povezavi www.epoxyshine.shop in jo upravlja Sandra Vidovič. (v nadaljevanju prodajalec)
Pri objavljenih slikah izdelkov in izdelkih v živo lahko pride do manjšega odstopanja v barvah zaradi svetlobe pri slikanju in obdelave slik.
Vsi elementi spletne strani so zaščiteni z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP) in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega obvestila in pisnega soglasja Sandre Vidovič.
Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).
0. PODATKI O PRODAJALCU
EPOXY SHINE SHOP , SANDRA VIDOVIČ o.d.d. , Cankarjeva ulica 11, 1233Dob. Osebno dopolnilno delo, oblikovanje nakita registrirano na Ajpes pod številko 26540. Dejavnost: B2 Izdelovanje izdelkov in prodaja, ki niso namenjeni zaužitju in jih je večinoma možno izdelati pretežno ročno. Naši izdelki so izdelani v Sloveniji, razen dodatkov, ki se jih ročno ne da izdelati.
E-pošta: nakitinmoda@gmail.com
Telefon: 064 242 727
Prodajalec NI zavezanec za DDV.
Družbena omrežja:
Facebook: EPOXY SHINE
Instagram: EPOXY SHINE SHOP
1. BISTVENE ZNAČILNOSTI BLAGA in DOSTOPNOST IZDELKOV
Material:
Pri vseh izdelkih na spletni strani nakit in moda so v opisu natančno navedeni materiali izdelka.
Dostopnost izdelkov:
Vsi izdelki, ki so trenutno objavljeni v spletni trgovini, so na zalogi in so dobavljivi takoj.
2. CENE
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in ne vključujejo DDV-ja.
Pri rednih cenah si prodajalec pridružuje pravico do njihovega spreminjanja. V primeru, da se cena izdelka spremeni v času, ko je kupec že opravil nakup ali med obdelavo naročila, velja da kupec plača ceno, ki je navedena v trenutku naročila. Akcijske cene izdelkov so dodatno in jasno označene. V navedenih cenah ob unikatnih izdelkih v spletni trgovini Nakit in moda niso všteti stroški pošiljanja.
IZDAJA RAČUNA
Kupec je pred oddajo naročila dolžan preveriti pravilnost podatkov, nato mu prodajalec skupaj z naročenimi izdelki pošlje tudi original račun. Na računu so navedeni naročeni unikatni izdelki s cenami, ter vsi ostali stroški v zvezi z nakupom.
3. PLAČILNI POGOJI in NAČIN PLAČILA
4. POGOJI DOSTAVE, ROK DOSTAVE in STROŠKI POŠILJANJA
Pogoji dostave in rok dostave
POŠILJANJE po pošti , strošek postnine 3 evre, pri nakupu nad 50 € brezplacno.
5. POSTOPEK NAKUPA, ČASOVNA VELJAVNOST PONUDBE, POGOJI ZA ODSTOP
POSTOPEK celotnega nakupa
>> Izbira izdelkov
– Kupec izbere želeni izdelek in klikne na gumb »Dodaj v košarico«. Ko je izdelek dodan v košarico, je v njej tudi viden.
>> Košarica
– Ko kupec izbere vse želene izdelke, stisne na gumb »Košarica«, ki je v zgornjem desnem kotu spletne strani.
– Če kateri izbrani izdelek kupcu ne ustreza, ga iz košarice lahko odstrani s klikom na gumb »X«, ki je pred sliko izdelka/artikla.
– Če ima kupec kodo ugodnosti, ki jo je dobil po e-mailu, na Facebook-u ali za darilo, jo vnese v polje »Koda ugodnosti« in stisne na gumb »Uporabi kupon«. Da je bil kupon uporabljen, kupec vidi odštet znesek popusta pod naročenimi izdelki.
– Kupec se v tem koraku odloči za način dostave in klikne na gumb »Najprej na naročilo«
>> Zaključi nakup
– Kupec izpolni Podrobnosti o plačniku in dostavi, pregleda svoje naročilo, ter izbere način plačila. V tem koraku ima tudi še vedno možnost spreminjanja načina dostave.
– Če ima kupec ob nakupu kakšne pripombe ali vprašanja, to zapiše v okence.
– Pred zaključkom nakupa mora kupec prebrati, se strinjati in sprejeti Splošne pogoje sodelovanja.
– S klikom na »Zaključi nakup« se kupec strinja z vnesenimi podatki in izbranimi unikatnimi izdelki.
– Ko kupec potrdi naročilo (S klikom na gumb »Zaključi nakup«), sprememba naročila preko spletne strani Nakit in moda ni več možna.
>> Po oddaji naročila
– Nekaj minut po oddaji naročila kupec prejme po e-mailu sporočilo, da je bilo njegovo naročilo uspešno oddano. V tem e-mailu so tudi vsi podatki o oddanem naročilu in podatki za plačilo. Če se to ne zgodi mora kupec preveriti ali je šel e-mail mogoče pod vsiljeno pošto, promocije ali pa se je kupec zatipkal pri osebnih podatkih. V tem primeru naj kupec pošlje prodajalcu sporočilo na e-mail : nakitinmoda@gmail.com in mu bomo pomagali.
– Po oddaji naročila ima kupec možnost preklicati naročilo v roku ene ure. Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo.
– Vsem kupljenim izdelkom prodajalec priloži tudi original račun. Če kupec želi račun na podjetje, je potrebno to izpolniti v naročilu in zapisati pod opombe.
– Ko je naročilo oddano na pošto ali osebno prevzeto, bo kupec na e-mail prejel sporočilo o zaključku naročila. Pri pošiljanju po pošti bo v e-mailu zapisana tudi povezava za sledenje paketa.
– Ob oddaji naročila je tako sklenjena pogodba med prodajalcem in kupcem, katera je trajno shranjena pri prodajalcu. Prodajalec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko ali mu pošlje e-mail na njegov elektronski naslov.
Časovna veljavnost ponudbe
Preklic naročila
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je bilo naročilo uspešno oddano. Na tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo brez posledic, tako da na prejet e-mail, v katerem so vsi podatki o naročilu, odgovori – Prosim za preklic naročila.
Pogoji za odstop od pogodbe
Reklamacija
Če so izdelki, ki jih je kupec prejel napačni ali poškodovani, je kupec dolžan v osmih (8) dneh od opravljenega nakupa (datum je zapisan na računu) to sporočiti na elektronski naslov nakitinmoda@gmail.com in jih vrniti prodajalcu. Prodajalec jih zamenja z drugimi izdelki na zalogi iz spletne trgovine v enaki vrednosti ali pa kupcu izda vrednostni bon, ki ga lahko v roku enega leta uporabi pri novem naročilu v spletni trgovini Nakit in moda
Napačne ali poškodovane izdelke mora kupec poslati roku v štirinajstih (14) dneh od opravljenega nakupa (datum je zapisan na računu) v originalni embalaži (obvezno v škatlici, v kateri je izdelek prejel) s priporočeno pošiljko na naslov Nakit in moda, Sandra Vidovič, Cankarjeva ulica 11, 1233 Dob.
Priporočeni pošiljki mora kupec obvezno priložiti kopijo računa, ter natančen opis poškodbe oz. napake na artiklu. Če prodajalec ugotovi, da je neuporabnost artikla oz. poškodba posledica kupčevega nepravilnega ravnanja, mu prodajalec reklamacije ne bo upošteval. Reklamirano blago kupec pošlje priporočeno v originalni embalaži, na lastne stroške. Pošiljk z odkupnino prodajalec ne sprejema.
V primeru, da je do kupca prispel paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije.
Odstop od nakupa in vračilo izdelkov
Če kupec s prejetimi izdelki ni zadovoljen ali bi rad odstopil od nakupa, je potrebno prodajalca v roku osmih (8) dni od opravljenega nakupa (datum, je zapisan na računu) o tem obvestiti pisno ali preko e-pošte na nakitinmoda@gmail.com brez da bi mu bilo potrebno navesti razlog za odstop.
Vsi izdelki morajo biti v štirinajstih (14) dneh od opravljenega nakupa (datum, je zapisan na računu) poslani s priporočeno pošiljko in ustrezno zaščiteni (obvezno v prejeti škatlici) na naslov: epoxy shine, Sandra Vidovič, Cankarjeva ulica 11, 1233Dob Pošiljk z odkupnino prodajalec NE sprejema.
Poslanim izdelkom je OBVEZNO potrebno priložiti kopijo računa in številko TRR računa, saj je vračilo denarja možno izključno na TRR račun kupca.
Skladno s splošnimi pogoji poslovanja morajo biti vrnjeni izdelki:
– nerabljeni (noben od izdelkov ne sme biti nošen),
– nepoškodovani,
– v nespremenjeni količini (vrniti je potrebno celotno naročilo, tudi darilo, če ga je kupec prejel zraven prejetih izdelkov)
– ter v originalni in nepoškodovani embalaži, vključno z vsemi deklaracijami (kartončki), ki ne smejo biti odstranjeni z izdelkov.
Vsakršno “preizkušanje”, ki odstopa od navedenega, je mogoče šteti za uporabo blaga, potrošnik pa odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Darilni boni – zaradi enoletne veljavnosti darilnih bonov, vračilo le teh NI MOŽNO. V kolikor je na darilnem bonu zapisano ime obdarjenca, je možen naknaden dogovor o spremembi imena, ob katerem številka bona in datum koriščenja ostaneta nespremenjena. V primeru spremembe imena obdarjenca – kupec priporočeno pošlje Darilni bon na zgoraj navedeni naslov, ko ga prodajalec prejme, mu priporočeno pošlje nov Darilni bon na katerem je spremenjeno le ime obdarjenca, koda bona in veljavnost ob tem ostaneta nespremenjeni.
Vračilo kupnine pri nakupu izdelkov višje vrednosti, bo povrnjeno na TRR račun kupca .
Če je kupec prodajalcu v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi in pogoji poslovanja sporočil, da od pogodbe odstopa in je prejeto blago vrnil v zakonskem roku in v skladu s splošnimi pogoji, mu prodajalec vrne denar za že plačane izdelke (razen za stroške pošiljanja), najkasneje v štirinajstih (14) dneh od prejetja vrnjenega blaga, izključno na transakcijski račun kupca.
Stroški, ki bremenijo kupca v zvezi z odstopom od naročila, je strošek poštnine pri vračilu izdelkov, ter strošek pakiranja in poštnine, ko mu je bil paket poslan, zato se kupcu od končnega zneska nakupa odšteje strošek za strošek pošiljanja (2 eur), ki je ob tem nastal.
7. DARILNI BONI
Kupec lahko v spletni trgovini naroči darilne bone v vrednosti 10€, 25€, 50€ in so veljavni eno (1) leto od dneva nakupa. Uveljaviti jih je možno izključno v spletni trgovini in ne na kakšnem izmed sejmov. Darilni boni so oštevilčeni z unikatno kodo in datumom do kdaj so veljavni.
Darilne bone lahko kupec uporabi tudi za izdelke po naročilu, ni pa jih možno zamenjati za denarna izplačila. Tako za nakupe, ki so nižji od zneska na darilnem bonu, prodajalec ne vrača denarja, ampak pripravi novo kodo za razliko, ki še ni bila uporabljena. Pri nakupih, kjer je znesek naročila višji od zneska na darilnem bonu, se razlika doplača.
8. POPUSTI, NAGRADNE IGRE IN OSTALE UGODNOSTI
Popusti in vrednostni boni
V spletni trgovini Nakit in moda skozi celo leto potekajo različni popusti. Znižane cene unikatnih izdelkov so jasno navedene ob izdelku, ki je trenutno v akciji.
Kupec pa občasno prejme po e-mailu, v nagradnih igrah ali na facebooku vrednostni bon (Kodo ugodnosti) v obliki darilnega bona, ki je v določeni vrednosti in ga lahko uporabi nad določeno vsoto, ki je zapisana poleg vrednosti bona. Izkoristi se ga tako, da v košarici, v okence »Koda ugodnosti« vnese prejeto kodo in stisne na gumb »Uporabi kupon«. Pod podatki o naročilu se tako prikaže znesek popusta.
Vrednostni boni v obliki darilnega bona veljajo samo v točno določenem časovnem obdobju, razen če ni zapisano in javno objavljeno drugače. Uporabijo se lahko na izdelke, ki so v tistem trenutku na zalogi, ni pa jih možno uveljavljati na izdelke po naročilu in nakupe darilnih bonov. Kode ugodnosti med seboj niso združljive, tako lahko kupec ob vsakem nakupu uporabi samo eno kodo. Vrednostnih bonov v obliki darilnega bona ni možno zamenjati za denarna izplačila.
V kolikor kupec kupi unikatne izdelke pred popusti ali prejetim vrednostnim bonom, ni upravičen do dodatnih ugodnosti ali popustov, četudi so znižani enaki izdelki.
Nagradne igre
Na družabnem omrežju Facebook prodajalec občasno priredi tudi kakšno Nagradno igro, namenjeno vsem oboževalcem strani Nakit in moda. Nagradne igre potekajo v točno določenih obdobjih, ki so jasno zapisana v objavi. Nagrade so lahko različni izdelki, vrednostni boni za popuste ali paketki presenečenja, ki jih organizator izbira sam. Na izbiro nagrade udeleženci nagradne igre ali nagrajenci ne morejo vplivati, razen če je s strani organizatorja navedeno drugače.
V nagradni igri lahko sodelujejo vsi oboževalci Nakit in moda na različnih družbenih omrežjih, ki izpolnjujejo pogoje nagradne igre in so starejši od 15 let. Nagradne igre imajo lahko različna pravila in pogoje sodelovanja, zato je treba upoštevati napisana pravila o sodelovanju. S sodelovanjem v nagradni igri se nagrajenec strinja z objavo svojega imena.
Prevzem nagrade
Izžrebanec po navodilih organizatorja sporoči svoj naslov, na katerega mu priporočeno pošlje nagrado.
9. OBVEŠČANJE IN E-NOVICE
Prodajalec se obvezuje, da e-naslova uporabnika ne bo na noben način zlorabil ali posredoval tretji osebi. Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja e-novic.
10. AVTORSKE PRAVICE
Spletna stran, vsi podatki na njej, slike izdelkov, ki so prikazani na strani, so v lasti Nakit in moda (razen tistih, kjer je naveden drugačen vir) in so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah, zato jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Blagovna znamka in logotip sta v lasti Nakit in moda.
11. VARNOST IN VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Vsi osebni podatki so varovani v skladu z ZVOP-1 in se bodo uporabljali izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje računov, ponudb, informativnega gradiva, e-novic) in ostalo potrebno komunikacijo z uporabnikom. Za točnost vnešenih podatkov, ki jih je uporabnik navedel pri registraciji v spletno trgovino na odgovarjam.
Prodajalec bo za nedoločen čas hranil naslednje podatke registriranih članov: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije. Za potrebe varnosti se izbirajo tudi IP naslovi uporabnikov, ki dostopajo in uporabljajo spletno trgovino. Vsi osebni podatki ne bodo predani ali posredovani tretji osebi.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega racunalnika.
12. REŠEVANJE SPOROV IN PRITOŽBE
Kot prodajalec vam zagotavljam, da si bom v vsakršnem primeru pritožbe oz. spora prizadevala, da bom vsakršno prejeto pritožbo na e-mail nakitinmoda@gmail.com obravnavala zaupno ter jo skušala rešiti v najkrajšem možnem času. Prav tako si bom prizadevala, da bi nastali spor reševali sporazumno, saj se zavedam da ob sproženem potrošniškem sporu pri pristojnem sodišču za vse udeležene nastanejo nesorazmerni sodni stroški v razmerju s tržno vrednostjo kupljenega izdelka in zato si želim, da ste kot kupci mojih izdelkov pripravljeni, da poiščemo skupne rešitve in se dogovorimo za rešitev, ki bo za obe strani najugodnejša.
13. POMOČ IN INFORMACIJE
Za vse dodatne informacije in vprašanja lahko me pokličete vsak delavnik med 08:00 in 20:00 uro ter vsako soboto med 9:00 in 13:00 uro , na telefonsko številko 064 242 727 in z veseljem vam pomagam. Kadarkoli pa mi lahko pošljete e-mail na nakitinmoda@gmail.com in odgovorila vam bom v najkrajšem možnem času, v roku 24-ih ur.
Pogoji poslovanja veljajo do preklica.